Question 1

Tôi quên mật khẩu w99, phải làm sao để lấy lại?

Accepted Answer

Nhấn liên kết Quên Mật Khẩu ngay dưới nút đăng nhập, nhập địa chỉ email bạn đã dùng khi mở tài khoản, chúng tôi gửi mã sáu ký tự trong ba mươi giây. Copy mã đó vào ô trên trang, tạo mật khẩu mới có ít nhất tám ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường và số, sau đó lưu lại. Nếu email không đến trong năm phút, kiểm tra thư mục spam hoặc mở chat trực tuyến để nhân viên hỗ trợ gửi lại mã qua SMS.

Question 2

Tại sao tôi phải đăng nhập lại sau hai giờ không hoạt động?

Accepted Answer

Chúng tôi hủy token phiên tự động sau hai giờ không có thao tác để bảo vệ tài khoản của bạn nếu bạn quên đăng xuất trên máy tính dùng chung hoặc wifi công cộng. Khi hết hạn, hệ thống yêu cầu bạn nhập lại mật khẩu để tạo token mới. Bạn có thể tick ô Ghi Nhớ Thiết Bị để tên đăng nhập tự điền, chỉ cần gõ mật khẩu là vào lại ngay.

Question 3

Tôi có thể đăng nhập w99 trên nhiều thiết bị cùng lúc không?

Accepted Answer

Có, bạn mở w99 trên desktop, điện thoại và tablet cùng một lúc mà không bị đá ra. Mỗi thiết bị nhận token phiên riêng, vì thế bạn xem bàn baccarat trên máy tính trong khi điện thoại mở trang lịch sử cược để đối chiếu. Nếu muốn đóng phiên trên thiết bị cũ, vào mục Cài Đặt Bảo Mật và nhấn nút Đăng Xuất bên cạnh phiên đó.

Question 4

Làm thế nào để bật xác thực hai yếu tố cho tài khoản w99?

Accepted Answer

Sau khi đăng nhập, mở mục Cài Đặt Bảo Mật ở menu tài khoản, chọn Xác Thực Hai Yếu Tố và quét mã QR bằng ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy trên điện thoại. Nhập mã sáu chữ số từ ứng dụng để xác nhận kích hoạt. Từ đó trở đi, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu mã từ ứng dụng để xác minh bạn là chủ tài khoản thật.

Question 5

Tôi nhận email cảnh báo đăng nhập từ địa chỉ lạ nhưng không phải tôi, phải làm gì?

Accepted Answer

Nhấn nút Khóa Tài Khoản Ngay trong email cảnh báo, chúng tôi đóng tất cả phiên đang hoạt động và yêu cầu bạn đổi mật khẩu trước khi đăng nhập lại. Tạo mật khẩu mới hoàn toàn khác mật khẩu cũ, sau đó bật xác thực hai yếu tố trong Cài Đặt Bảo Mật để tăng thêm lớp bảo vệ. Nếu cần trợ giúp, mở chat trực tuyến để nhân viên kiểm tra log truy cập và xác nhận tài khoản an toàn.

Question 6

Tôi nhập đúng mật khẩu nhưng w99 báo lỗi, nguyên nhân là gì?

Accepted Answer

Kiểm tra xem bạn có bật Caps Lock không, vì mật khẩu phân biệt chữ hoa chữ thường. Nếu vẫn lỗi, thử xóa cookie và cache của trình duyệt rồi làm mới trang đăng nhập. Đôi khi token cũ còn lưu trong cookie gây xung đột với yêu cầu đăng nhập mới. Nếu sau khi xóa cache vẫn không vào được, nhấn Quên Mật Khẩu để đặt lại hoặc liên hệ chat trực tuyến.

Question 7

Tôi có thể dùng sinh trắc học thay mật khẩu trên mobile không?

Accepted Answer

Có, nếu điện thoại của bạn có cảm biến vân tay hoặc Face ID, vào Cài Đặt Bảo Mật sau khi đăng nhập lần đầu bằng mật khẩu và bật tùy chọn Sinh Trắc Học. Lần sau mở w99 trên mobile, bạn chỉ cần quét vân tay hoặc mặt là vào thẳng sảnh mà không cần gõ mật khẩu. Mật khẩu gốc vẫn được lưu an toàn trên server để bạn dùng trên thiết bị khác.

Đăng nhập nhanh vào sảnh casino và sportsbook

Nhập thông tin và vào thẳng sảnh của bạn

Các kênh thanh toán được chấp nhận

Hỗ trợ khi bạn gặp vấn đề đăng nhập

Cách chúng tôi giữ an toàn cho phiên đăng nhập của bạn

Mã hóa SSL toàn bộ trang

Phát hiện thiết bị mới

Thời gian phiên tự động hết hạn

Xác thực hai yếu tố tùy chọn

Lịch sử đăng nhập chi tiết

Chính sách mật khẩu mạnh

Trải nghiệm đăng nhập giống nhau trên desktop và mobile

Cùng tên đăng nhập và mật khẩu

Đồng bộ thiết bị đã lưu

Phiên độc lập trên mỗi thiết bị

Thời gian phiên hết hạn đồng nhất

Giao diện responsive tự động

Hỗ trợ sinh trắc học trên mobile

Thông báo đăng nhập đẩy đến email

Những yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản w99

Những thắc mắc phổ biến về đăng nhập w99